I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso al sito web Grey Academy e l’acquisto dei servizi offerti da EXA Agency FZ-LLC, società operante con il brand Grey Academy (di seguito “Grey Academy” o “Fornitore”). Accedendo al sito o acquistando uno dei servizi offerti, l’utente (di seguito “Cliente”) dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

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1. Oggetto del Servizio

 

Grey Academy offre servizi di formazione, coaching e supporto educativo in ambito di crescita personale e relazionale.

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I servizi possono includere, a titolo esemplificativo:

• percorsi formativi
• sessioni di coaching individuale o di gruppo
• supporto educativo e strategico
• comunicazioni via chat o messaggistica
• contenuti digitali (testi, audio, video)
• accesso a piattaforme online o materiali didattici

 

Le modalità specifiche, la durata e la struttura del percorso sono comunicate al Cliente prima dell’acquisto.

 

I servizi offerti da Grey Academy non costituiscono in alcun modo:

• psicoterapia
• consulenza psicologica o psichiatrica
• consulenza medica o sanitaria
• consulenza legale o finanziaria
• servizi professionali regolamentati

 

Il Cliente riconosce che i servizi hanno natura esclusivamente educativa e formativa.

 

2. Requisiti dell’Utente

 

I servizi Grey Academy sono riservati esclusivamente a utenti che:

• abbiano compiuto 18 anni
• siano pienamente capaci di intendere e di volere
• comprendano la natura formativa e non clinica del servizio

 

Accedendo ai servizi, il Cliente dichiara di soddisfare tali requisiti.

 

3. Call Introduttiva Gratuita

 

Grey Academy può offrire una call introduttiva gratuita con finalità esclusivamente informative e orientative.

 

La call ha lo scopo di:

• comprendere in modo generale la situazione del Cliente
• presentare i percorsi disponibili
• valutare l’eventuale idoneità ai programmi Grey Academy

 

La call non costituisce consulenza professionale né garantisce risultati specifici.

 

4. Programmi a Pagamento

 

Successivamente alla call o tramite il sito web, Grey Academy può proporre programmi a pagamento. Il prezzo dei programmi può variare indicativamente tra €200 e €3.000, in base alla tipologia, alla durata e ai servizi inclusi. Il Cliente riceve le informazioni relative al programma prima dell’acquisto e accetta tali condizioni con il pagamento.

 

5. Natura del Servizio (Servizio di Mezzi)

 

I servizi offerti da Grey Academy costituiscono servizi di mezzi e non di risultato. Grey Academy si impegna a fornire strumenti, contenuti, supporto educativo e metodologie di coaching. Tuttavia non garantisce il raggiungimento di risultati specifici di natura personale, relazionale, sentimentale o professionale.

 

Il Cliente riconosce che i risultati dipendono da fattori individuali quali, a titolo esemplificativo:

• impegno personale
• applicazione delle indicazioni ricevute
• contesto individuale
• scelte autonome del Cliente

 

6. Pagamenti e Diritto di Recesso

 

Il pagamento dei servizi può avvenire tramite:

• carta di credito o debito
• bonifico bancario
• PayPal
• altri strumenti indicati al momento dell’acquisto

 

Trattandosi di servizi digitali e di coaching a esecuzione immediata, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il Cliente rinuncia espressamente al diritto di recesso una volta avviata l’erogazione del servizio. Salvo casi previsti dalla legge, i pagamenti non sono rimborsabili.

 

7. Contestazioni di Pagamento

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Il Cliente si impegna a contattare preventivamente Grey Academy per qualsiasi richiesta di chiarimento o contestazione relativa al servizio acquistato. Il Cliente si impegna a non avviare procedure di chargeback o contestazione bancaria senza aver prima tentato una risoluzione diretta con Grey Academy.

 

L’avvio di contestazioni ingiustificate potrà comportare:

• sospensione immediata dell’accesso ai servizi
• richiesta di pagamento delle somme dovute
• eventuale recupero crediti e spese legali.

 

8. Obblighi del Cliente

 

Il Cliente si impegna a:

• fornire informazioni veritiere e complete
• partecipare attivamente al percorso
• mantenere un comportamento rispettoso verso coach, staff e altri partecipanti
• utilizzare i servizi esclusivamente per fini personali

 

Grey Academy può sospendere o interrompere il servizio in caso di:

• comportamenti offensivi o aggressivi
• violazione dei presenti Termini
• utilizzo improprio dei contenuti

 

In tali casi non è previsto alcun rimborso.

 

9. Utilizzo Personale e Divieto di Condivisione

 

L’accesso ai programmi Grey Academy è strettamente personale e non trasferibile.

 

Il Cliente si impegna a non:

• condividere l’accesso ai materiali con terzi
• registrare o diffondere sessioni di coaching
• riprodurre, distribuire o vendere i contenuti ricevuti
• utilizzare i materiali per finalità commerciali

 

La violazione di questa clausola comporta sospensione immediata del servizio senza rimborso, salvo eventuale richiesta di risarcimento danni.

 

10. Contenuti Sensibili e Responsabilità Personale

 

Durante il percorso possono essere affrontati temi personali, relazionali ed emotivamente sensibili.

 

Accedendo ai servizi, il Cliente dichiara di:

• comprendere la natura non terapeutica del servizio
• assumersi la piena responsabilità delle proprie decisioni personali

 

Grey Academy non è responsabile per eventuali effetti emotivi o psicologici derivanti dall’utilizzo dei contenuti.

 

11. Condotta dell’Utente e Interazioni con Terzi

 

Ogni comportamento o iniziativa intrapresa dal Cliente nei confronti di terzi è sotto la sua esclusiva responsabilità. Grey Academy non incoraggia né promuove comportamenti illeciti, manipolativi o lesivi della dignità altrui. Il Cliente si impegna ad agire nel rispetto della legge e della libertà delle altre persone.

 

12. Supporto Continuativo

 

Eventuali servizi di supporto continuativo, come ad esempio il coaching, possono essere forniti per un periodo massimo di un mese dall’avvio del percorso, salvo diversa comunicazione.

 

Il supporto:

• non è in tempo reale
• non costituisce assistenza h24
• può avere tempi di risposta variabili

 

Grey Academy può interrompere il supporto qualora il Cliente dichiari di aver raggiunto l’obiettivo principale del percorso.

 

13. Comportamento del Cliente e Tutela dell’Ambiente Formativo

 

Grey Academy si impegna a mantenere un ambiente educativo rispettoso e professionale. Qualora il comportamento del Cliente sia incompatibile con il corretto svolgimento del programma, Grey Academy può interrompere il servizio con effetto immediato. In tali casi non è previsto alcun rimborso.

 

14. Proprietà Intellettuale

 

Tutti i contenuti, materiali, metodologie e documenti forniti da Grey Academy sono protetti da diritto d’autore e restano di proprietà esclusiva di EXA Agency FZ-LLC. È vietata qualsiasi riproduzione, diffusione o utilizzo non autorizzato.

 

15. Limitazione di Responsabilità

 

Nei limiti consentiti dalla legge, Grey Academy non sarà responsabile per:

• decisioni personali prese dal Cliente
• mancato raggiungimento di risultati
• danni indiretti derivanti dall’utilizzo dei servizi

 

Il Cliente manleva e tiene indenne Grey Academy da qualsiasi richiesta o azione legale derivante da decisioni o comportamenti personali.

 

16. Privacy e Informazioni Relative a Terzi

 

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito. Nel corso del percorso il Cliente può condividere informazioni relative a terze persone sotto la propria esclusiva responsabilità. Grey Academy non richiede né conserva dati personali identificativi di terzi e non è responsabile per eventuali violazioni della privacy derivanti da informazioni fornite dal Cliente.

 

17. Legge Applicabile e Foro Competente

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I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il foro di Bolzano.

 

18. Consapevolezza dell’Acquisto

 

Il Cliente dichiara di aver ricevuto tutte le informazioni necessarie relative al servizio acquistato, incluse:

• la natura del servizio offerto
• le modalità di erogazione
• il prezzo del programma
• le condizioni di pagamento
• le eventuali limitazioni e responsabilità del servizio

 

Il Cliente conferma di aver compreso che il servizio offerto da Grey Academy consiste in formazione e coaching educativo, e non costituisce consulenza professionale o garanzia di risultati. Con l’acquisto il Cliente conferma di effettuare una scelta consapevole e volontaria.

 

19. Accettazione

Effettuando il pagamento o accedendo ai servizi Grey Academy, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.